IPPEO 상담 콘솔

일본 환자 CS 지원 도구 · 내부용

상담 데스크

患者メッセージ → AI推薦 → 1秒確認 → 送信
CS
✨ AI 어시스트3-Pattern · 5原則 강제
고객 메시지를 입력하면
패턴 분석 · 추천 답변이 생성됩니다
고객등급관심 시술최근 패턴상담수최근 반응액션플랜
시각고객패턴시술환자 메시지발송 답변반응담당

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🤖 Claude AI 연동

미설정 시 FAQ 검색·템플릿 답변만 동작

⚠ 클라이언트 저장 방식입니다. 운영 확장 시 서버 프록시를 권장합니다(아키텍처 가이드 5-3, 10장).

👥 CS 직원 관리

🗄️ 데이터

실데이터(IPPEO_FAQ_*.json)는 「가져오기」로 병합하세요. 상담기록·고객·직원은 보존됩니다.